Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на распространенные вопросы о FluentShip, наших курсах, ценах, функциях и многом другом. Не можете найти то, что ищете? Наша служба поддержки всегда готова помочь.

Просмотрите наши обширные разделы часто задаваемых вопросов, охватывающие все: от начала работы до расширенных функций, или воспользуйтесь функцией поиска, чтобы быстро найти конкретную информацию.

Начало работы

Новые руководства пользователя

Курсы и обучение

Информация о курсе

Аккаунт и биллинг

Вопросы оплаты

Техническая поддержка

Помощь по платформе

Все еще есть вопросы?

Если вы не можете найти ответ, который ищете, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша служба поддержки доступна круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами.

Обратиться в службу поддержки →

База знаний FluentShip

Ваш всеобъемлющий путеводитель по всему FluentShip. Найдите подробные ответы на все ваши вопросы о нашей платформе, функциях и услугах.

200+ статей
11 категорий
Всегда обновляется
200+
Статьи с часто задаваемыми вопросами
11
Категории
24/7
Доступно
Daily
Обновления

Просмотр по категориям

Выберите категорию, чтобы просмотреть подробные часто задаваемые вопросы и руководства по каждому аспекту FluentShip.

Практические руководства

Начало работы

Пошаговые инструкции для новых пользователей

25+ часто задаваемые вопросы

Подписки и выставление счетов

Узнайте о наших гибких тарифных планах, кредитах и выставлении счетов.

20+ часто задаваемые вопросы

Запись на курс

Все о поиске, регистрации и доступе к курсам

18+ часто задаваемые вопросы

Живые занятия

Интерактивные видеоуроки с сертифицированными инструкторами

15+ часто задаваемые вопросы

Живые разговоры

Практикуйтесь в общении с носителями языка в режиме реального времени

30+ часто задаваемые вопросы

Зарабатывайте деньги

Возможности обучения, комиссии и выплаты

22+ часто задаваемые вопросы

Сообщество

Общайтесь с учащимися, присоединяйтесь к группам и обменивайтесь языками

16+ часто задаваемые вопросы

Языковые тесты

Квалификационные тесты, сертификаты и оценки уровня

25+ часто задаваемые вопросы

Учреждения

Для языковых школ и учебных заведений

20+ часто задаваемые вопросы

Создание контента

Создавайте курсы, уроки и учебные материалы

18+ часто задаваемые вопросы

Круги и клубы

Присоединяйтесь к учебным группам и сообществам по интересам

15+ часто задаваемые вопросы

Особенности видео

Технические подробности о нашей видеоплатформе

Практические руководства

Пошаговые инструкции для всех основных функций

👤

Как создать учетную запись FluentShip

Начиная

Шаги:

  1. 1Нажмите «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу любой страницы.
  2. 2Выберите тип учетной записи: студент, преподаватель или учреждение.
  3. 3Введите свой адрес электронной почты и создайте надежный пароль
  4. 4Подтвердите свой адрес электронной почты, перейдя по ссылке, отправленной на ваш почтовый ящик.
  5. 5Заполните свой профиль, добавив свое имя и изображение профиля.
  6. 6Выберите свой родной язык и языки, которые вы хотите выучить
  7. 7Выберите свой уровень владения каждым языком
  8. 8Полный! Вы готовы начать свой путь обучения

Советы профессионалов:

  • 💡Используйте надежный пароль длиной не менее 8 символов.
  • 💡Добавьте изображение профиля, чтобы преподаватели могли вас узнать.
  • 💡Заполните свой профиль на 100 %, чтобы получить более точные рекомендации.
📚

Как найти и записаться на курс

Курсы

Шаги:

  1. 1Нажмите «Курсы» в главном навигационном меню.
  2. 2Используйте фильтры, чтобы сузить список: Язык, Уровень (A1-C2), Цена, Тип доставки.
  3. 3Просматривайте карточки курсов с указанием названия, преподавателя, цены и рейтингов.
  4. 4Нажмите «Просмотреть подробности» на любом курсе, чтобы увидеть полное описание.
  5. 5Просмотрите модули курса, учебную программу, биографию преподавателя и отзывы студентов.
  6. 6Проверьте, соответствуете ли вы каким-либо предварительным требованиям
  7. 7Нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас» или «Подписаться».
  8. 8При необходимости завершите оплату (или используйте кредиты на подписку)
  9. 9Получите доступ к своему курсу сразу с панели инструментов «Мои курсы».

Советы профессионалов:

  • 💡Прежде чем зарегистрироваться, прочитайте отзывы других студентов.
  • 💡Проверьте, соответствует ли уровень сложности курса вашему уровню знаний
  • 💡Прежде чем совершить попытку, попробуйте пробный урок, если он доступен.
  • 💡Добавьте в закладки интересующие вас курсы на будущее
📝

Как пройти тест на знание языка

Тестирование

Шаги:

  1. 1В главном меню перейдите в раздел «Языковые тесты».
  2. 2Выберите целевой язык (например, французский, испанский, немецкий)
  3. 3Выберите структуру: CEFR, ACTFL, JLPT, HSK или TOPIK.
  4. 4Внимательно прочитайте инструкции по тестированию и ограничение по времени.
  5. 5Нажмите «Начать тест», когда будете готовы.
  6. 6Ответьте на все вопросы - включая разделы чтения, аудирования, письма и разговорной речи.
  7. 7Отправьте тест после завершения
  8. 8Получите мгновенные результаты с вашим уровнем квалификации
  9. 9Загрузите или поделитесь своим сертификатом, если вы пройдете
  10. 10Просмотр подробных отзывов об областях, требующих улучшения.

Советы профессионалов:

  • 💡Тесты обычно занимают 60–90 минут — планируйте соответственно.
  • 💡Найдите тихое место для разделов разговора/аудирования.
  • 💡Пересдать анализы можно через 30 дней.
  • 💡Поддающиеся проверке цифровые сертификаты, подтверждающие ваше знание языка.
🎥

Как забронировать живое занятие

Живое обучение

Шаги:

  1. 1Перейдите в раздел «Живые занятия» в навигации.
  2. 2Просмотрите доступные классы по языку, уровню и времени.
  3. 3Нажмите на урок, чтобы увидеть подробную информацию: тема, преподаватель, продолжительность, цена.
  4. 4Проверьте, соответствует ли ваше расписание времени занятий
  5. 5Нажмите кнопку «Забронировать класс»
  6. 6Оплата кредитами или единоразовым платежом
  7. 7Получите электронное письмо с подтверждением и ссылкой на курс
  8. 8Присоединяйтесь на 5 минут раньше, нажав кнопку «Присоединиться к классу».
  9. 9Проверьте свою камеру и микрофон перед началом занятия.
  10. 10Принимайте активное участие и делайте заметки во время занятия.

Советы профессионалов:

  • 💡Классы быстро заполняются — бронируйте заранее!
  • 💡Используйте высокоскоростной Интернет для наилучшего качества видео
  • 💡Подготовьте ручку и бумагу для заметок.
  • 💡Записи доступны в течение 7 дней после занятия.
💬

Как практиковать живое общение

Разговорная практика

Шаги:

  1. 1Перейдите в раздел «Живые беседы».
  2. 2Выберите целевой язык
  3. 3Выберите тип беседы: 1 на 1, в небольшой группе (3–5) или открытая сессия.
  4. 4Фильтровать по темам: Бизнес, Путешествия, Культура, Повседневный отдых и т. д.
  5. 5Просмотр профилей хостов: носители языка, рейтинги, доступность
  6. 6Забронируйте удобный для вас временной интервал
  7. 7Полная оплата (подписные кредиты или оплата за сеанс)
  8. 8Подготовьте темы для разговора, которые вы хотите попрактиковать
  9. 9Присоединяйтесь к сеансу посредством видеозвонка
  10. 10Практикуйтесь в естественной речи: ведущие вносят исправления.
  11. 11Получайте отзывы и предложения после сеанса

Советы профессионалов:

  • 💡Если вы стеснительны, начните с один на один, а когда будете уверены в себе, переходите к группам.
  • 💡Отмечайте исправления во время сеанса для последующего рассмотрения.
  • 💡Записывайтесь на регулярные занятия для постоянного улучшения
  • 💡Будьте терпеливы к себе: совершать ошибки – значит учиться!
👥

Как присоединиться к обучающему сообществу

Сообщество

Шаги:

  1. 1Нажмите «Сообщество» в главной навигации.
  2. 2Просмотр дискуссионных форумов по языку и теме
  3. 3Нажмите «Присоединиться» к кружкам и клубам, которые вас интересуют.
  4. 4Представьтесь в приветственной теме
  5. 5Начните обсуждение, нажав «Новое сообщение».
  6. 6Отвечайте на сообщения других, чтобы взаимодействовать с сообществом
  7. 7Найдите партнеров по языковому обмену в разделе «Обмен»
  8. 8Присоединяйтесь к учебным группам для структурированной практики
  9. 9Посещайте общественные мероприятия, перечисленные в календаре.
  10. 10Поделитесь своими достижениями и отпразднуйте это с другими!

Советы профессионалов:

  • 💡Активное участие = более быстрый прогресс
  • 💡Помогите другим закрепить ваше собственное обучение
  • 💡Заводите друзей со всего мира
  • 💡Уважайте правила сообщества и поддерживайте
📊

Как отслеживать прогресс в обучении

Прогресс

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Личный кабинет студента».
  2. 2Нажмите «Успехи ученика» на боковой панели.
  3. 3Просмотрите панель общего прогресса
  4. 4Посетите вкладку «Аналитика» для получения подробной разбивки навыков.
  5. 5Узнайте свой уровень владения чтением, письмом, аудированием и разговорной речью.
  6. 6Просмотрите «Последние модули», чтобы увидеть, что вы выполнили.
  7. 7Проверьте «Достижения» для получения полученных сертификатов и значков.
  8. 8Просмотр рекомендаций на основе вашей эффективности
  9. 9Ставьте цели обучения и отслеживайте их выполнение
  10. 10Загрузите отчеты о ходе работы, чтобы поделиться или сохранить

Советы профессионалов:

  • 💡Заходите в систему ежедневно, чтобы поддерживать свою серию
  • 💡Стремитесь к сбалансированному развитию навыков по всем четырем навыкам.
  • 💡Отмечайте важные события – каждое достижение имеет значение!
  • 💡Используйте рекомендации, чтобы заполнить пробелы в знаниях
💰

Как начать зарабатывать инструктором

Обучение

Шаги:

  1. 1Нажмите «Стать инструктором» или «Заявка на инструктора».
  2. 2Заполните форму заявки, указав свою квалификацию
  3. 3Загрузите сертификаты, степени или доказательства владения родным языком.
  4. 4Запишите короткое вступительное видео (2–3 минуты).
  5. 5Установите расценки на обучение и доступность
  6. 6Выберите, чему вы хотите преподавать: курсы, живые занятия или беседы.
  7. 7Отправьте заявку на рассмотрение (обычно 3-5 рабочих дней)
  8. 8Завершите вводное обучение после одобрения
  9. 9Создайте свой первый курс или установите доступность сеансов
  10. 10Начни преподавать и зарабатывать! Выплаты каждые 15 дней

Советы профессионалов:

  • 💡Инструкторы получают комиссию 50–85 % в зависимости от типа и уровня работы — конкурентоспособные ставки!
  • 💡Полный профиль = больше студенческих бронирований
  • 💡Постоянно получайте 5 звезд за избранное размещение.
  • 💡Пробные занятия платные (в отличие от конкурентов)
🎓

Как создать свой первый курс

Создание курса

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Панель инструктора» > «Создать курс».
  2. 2Введите название курса, описание и цели обучения.
  3. 3Выберите язык, уровень владения (A1-C2) и категорию.
  4. 4Загрузите миниатюру курса (рекомендуемый размер: 1200x675 пикселей)
  5. 5Создание модулей: нажмите «Добавить модуль» для каждого раздела.
  6. 6Добавьте контент в каждый модуль: видео, PDF-файлы, упражнения, тесты.
  7. 7Загрузите видеоуроки (MP4, максимум 2 ГБ каждое видео)
  8. 8Создавайте викторины: множественный выбор, заполнение пробелов, голосовые подсказки.
  9. 9Установите цену: бесплатно, единоразово или по подписке.
  10. 10Предварительный просмотр курса, чтобы убедиться, что все работает
  11. 11Отправить на рассмотрение – одобрено в течение 24–48 часов
  12. 12Опубликуйте и начните продвигать свой курс!

Советы профессионалов:

  • 💡Видео высокого качества привлекают больше подписчиков
  • 💡Включите загружаемые ресурсы для учащихся
  • 💡Добавьте тесты после каждого модуля, чтобы проверить понимание.
  • 💡Конкурентоспособные цены — проверьте похожие курсы
📱

Как использовать FluentShip на мобильном устройстве

Мобильное обучение

Шаги:

  1. 1Откройте свой мобильный браузер (Chrome, Safari, Firefox)
  2. 2Перейти на fluentish.com
  3. 3Нажмите «Войти» и введите свои учетные данные.
  4. 4Коснитесь значка меню (☰), чтобы получить доступ к навигации.
  5. 5Добавьте на главный экран, чтобы работать как приложение:
  6. 6- iOS: нажмите «Поделиться» > «Добавить на главный экран».
  7. 7- Android: нажмите «Меню» > «Добавить на главный экран».
  8. 8Доступ ко всем функциям: курсы, классы, сообщество.
  9. 9Загрузите материалы курса для просмотра в автономном режиме
  10. 10Используйте для уроков видеоплеер, оптимизированный для мобильных устройств.
  11. 11Практикуйтесь на ходу, выполняя упражнения, удобные для мобильных устройств.

Советы профессионалов:

  • 💡Мобильный сайт работает на любом устройстве — приложение не требуется.
  • 💡Скачивайте уроки по Wi-Fi, смотрите позже офлайн.
  • 💡Включить уведомления о напоминаниях о занятиях
  • 💡Идеально подходит для ежедневных тренировок во время поездок на работу
🏆

Как заработать и загрузить сертификаты

Сертификаты

Шаги:

  1. 1Завершите все модули курса, чтобы получить сертификат курса.
  2. 2Пройдите тесты на знание языка и получите сертификаты уровня владения языком.
  3. 3Продвигайтесь по уровням навыков, чтобы заработать значки навыков.
  4. 4Перейдите в раздел «Успехи учащихся» > «Достижения».
  5. 5Просмотрите все заработанные вами сертификаты и значки
  6. 6Нажмите на любой сертификат, чтобы просмотреть полную информацию.
  7. 7Нажмите «Загрузить», чтобы сохранить в формате PDF.
  8. 8Нажмите «Поделиться», чтобы опубликовать сообщение в LinkedIn или социальных сетях.
  9. 9Сертификаты включают в себя: ваше имя, курс/тест, дату, уровень, QR-код для проверки.
  10. 10Работодатели могут проверять сертификаты по уникальному коду

Советы профессионалов:

  • 💡Сертификаты никогда не истекают
  • 💡Поделитесь достижениями, чтобы продемонстрировать свои навыки
  • 💡Добавить в резюме, LinkedIn и портфолио
  • 💡Поддающиеся проверке сертификаты с кодами проверки подлинности.
⚙️

Как управлять своей подпиской

Управление аккаунтом

Шаги:

  1. 1Нажмите на изображение своего профиля > «Настройки».
  2. 2Перейдите на вкладку «Подписка».
  3. 3Просмотр текущего плана, кредитов и платежного цикла
  4. 4Для обновления: нажмите «План обновления» > выберите новый уровень > подтвердите.
  5. 5Чтобы понизить план: нажмите «Изменить план» > выберите более низкий уровень.
  6. 6Для отмены: нажмите «Отменить подписку» > «Подтвердить» (доступ до окончания периода).
  7. 7Чтобы приостановить подписку: нажмите «Приостановить подписку» (до 3 месяцев).
  8. 8Обновить способ оплаты: «Оплата» > «Обновить карту».
  9. 9Просматривайте историю платежей и скачивайте счета.
  10. 10Настройте автопродление или отключите его.

Советы профессионалов:

  • 💡Обновление вступает в силу немедленно с пропорционально распределенным кредитом.
  • 💡Переход на более раннюю версию вступит в силу в следующем платежном цикле
  • 💡Отмена в любое время – без платы за досрочное прекращение
  • 💡Приостановленные подписки замораживают ваши кредиты
📝

Как пройти модульные тесты

Обучение

Шаги:

  1. 1Перейдите к зарегистрированному курсу
  2. 2Нажмите на модуль, который вы изучаете
  3. 3Прокрутите вниз до раздела «Викторины».
  4. 4Нажмите «Начать тест» в любом доступном тесте.
  5. 5Ознакомьтесь с инструкциями по викторине и лимитом времени.
  6. 6Отвечайте на все вопросы — поддерживает более 10 типов вопросов.
  7. 7Используйте «Пометить», чтобы отметить вопросы для проверки.
  8. 8Когда закончите, нажмите «Отправить тест».
  9. 9Просмотр подробных результатов: оценка, правильные/неправильные ответы, обратная связь
  10. 10Посмотрите, повысили ли вы уровень навыков или заработали значки!
  11. 11При необходимости повторите попытку — у вас есть до 5 попыток на один тест.

Советы профессионалов:

  • 💡Тесты способствуют развитию ваших конкретных навыков (чтение, письмо и т. д.).
  • 💡Прохождение викторин может способствовать повышению уровня навыков.
  • 💡Просмотрите неправильные ответы, чтобы учиться на ошибках
  • 💡Для завершения модуля необходимо пройти все тесты.
💳

Как использовать кредиты подписки

Кредиты

Шаги:

  1. 1Проверьте свой кредитный баланс на панели управления (1 кредит = 1 доллар США).
  2. 2Кредиты автоматически обновляются ежемесячно вместе с вашей подпиской.
  3. 3Используйте кредиты для бронирования онлайн-классов: перейдите в раздел «Живые классы» > выберите класс > кредиты снимаются автоматически.
  4. 4Используйте кредиты для живых разговоров: просмотрите хосты > забронировать сеанс > оплатить кредитами.
  5. 5Кредиты применяются к премиум-контенту и функциям.
  6. 6Отслеживайте использование кредита в разделе «Подписка» > «Кредитная история».
  7. 7Приобретите бонусные кредиты, если они закончились: кнопка «Купить кредиты».
  8. 8Неиспользованные кредиты сбрасываются в ходе платежного цикла (не переносятся)
  9. 9Просмотр предстоящих продлений и распределения кредитов

Советы профессионалов:

  • 💡Планируйте свои бронирования, чтобы максимизировать использование кредита
  • 💡Бронируйте популярные сеансы заранее — они быстро заполняются
  • 💡Совмещайте живые занятия и беседы для сбалансированного обучения
  • 💡Покупайте бонусные кредиты только при необходимости — срок их действия тоже истекает ежемесячно.
🎯

Как присоединиться к кружкам и клубам

Сообщество

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Сообщество» > «Круги» или «Клубы».
  2. 2Просмотр по языку, интересам или уровню навыков
  3. 3Прочитайте описание круга/клуба и количество участников.
  4. 4Проверьте, является ли оно общедоступным (кто может присоединиться) или частным (требуется одобрение)
  5. 5Нажмите кнопку «Присоединиться»
  6. 6Для частных групп: дождитесь одобрения администратора (1-2 дня).
  7. 7После присоединения: доступ к обсуждениям, мероприятиям и общим ресурсам.
  8. 8Участвуйте в круговых обсуждениях, публикуя и комментируя
  9. 9Посещайте мероприятия кружка, перечисленные в календаре.
  10. 10Создайте свой собственный круг: нажмите «Создать круг» > Заполните данные > Отправить.

Советы профессионалов:

  • 💡Активные кружки имеют больше возможностей для обучения
  • 💡Присоединяйтесь максимум к 2–3 кругам, чтобы оставаться на связи.
  • 💡В частных кругах обсуждения часто проходят более качественно.
  • 💡Создайте учебный кружок для своего курса!
📅

Как использовать учебный календарь

Планирование

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Календарь обучения» на панели управления ученика.
  2. 2Просматривайте все предстоящие занятия: живые занятия, беседы, мероприятия.
  3. 3Цветовая маркировка по типу: синий (классы), зеленый (беседы), фиолетовый (события).
  4. 4Нажмите на любое событие, чтобы увидеть подробности и ссылку для присоединения.
  5. 5Добавьте учебные занятия: нажмите дату > «Добавить учебный блок» > установите время.
  6. 6Установите повторяющееся время обучения для обеспечения единообразия
  7. 7Включите напоминания календаря: Настройки > Уведомления > Оповещения календаря.
  8. 8Синхронизация с Календарем Google или Outlook (экспорт файла .ics)
  9. 9Отмена бронирования: нажмите «Событие» > «Отменить бронирование» (возврат средств при уведомлении не позднее, чем за 24 часа)
  10. 10Отслеживайте периоды обучения и ежедневное время обучения

Советы профессионалов:

  • 💡Запланируйте постоянное ежедневное время обучения
  • 💡Блокируйте 30-60 минут на сеанс для эффективности.
  • 💡Смешивайте разные виды деятельности для разнообразия
  • 💡Включите уведомления, чтобы не пропустить сеанс
🔒

Как управлять конфиденциальностью и видимостью достижений

Конфиденциальность

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Настройки» > вкладка «Конфиденциальность».
  2. 2Установите общую видимость профиля: общедоступный, друзья или частный
  3. 3Настройте конфиденциальность достижений: выберите, что будет общедоступным
  4. 4Варианты: Все общедоступные, Выбранные или Все частные.
  5. 5Контролируйте, кто видит ваши сертификаты, значки, результаты тестов, пройденные курсы.
  6. 6Установите настройки видимости языкового обмена
  7. 7Управляйте тем, кто может отправлять вам сообщения
  8. 8Настройка параметров уведомлений по электронной почте
  9. 9Просмотр подключенных учетных записей и доступа третьих лиц
  10. 10Загрузите свои данные: «Конфиденциальность» > «Загрузить мои данные».

Советы профессионалов:

  • 💡Публичные профили помогают найти соответствие языковому обмену.
  • 💡Делитесь достижениями, чтобы мотивировать других!
  • 💡Проверяйте настройки конфиденциальности ежеквартально.
  • 💡Вы можете сделать определенные достижения общедоступными, сохраняя при этом профиль закрытым.
💰

Как добавлять способы оплаты и управлять ими

Платежи

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Настройки» > «Способы оплаты».
  2. 2Нажмите «Добавить способ оплаты».
  3. 3Выберите: кредитная/дебетовая карта, PayPal или банковский перевод.
  4. 4Для карт: введите номер карты, срок действия, CVC, платежный адрес.
  5. 5Для PayPal: нажмите «Подключить PayPal» > «Авторизовать».
  6. 6Для банка: введите данные счета (зависит от учреждения)
  7. 7Установить способ оплаты по умолчанию
  8. 8Сохраните и проверьте (может взиматься небольшая плата за тестирование)
  9. 9Просмотр всех сохраненных методов и транзакций
  10. 10Удаление старых методов: нажмите «⋮» > «Удалить».

Советы профессионалов:

  • 💡Сохраните как минимум два способа оплаты для резервного копирования.
  • 💡PayPal предлагает защиту покупателя
  • 💡Оплата картой происходит мгновенно
  • 💡Обновите перед автоматическим продлением, чтобы избежать сбоев при оплате.
🎁

Как приглашать друзей и получать вознаграждения

Награды

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Настройки» > вкладка «Рефералы».
  2. 2Скопируйте свою уникальную реферальную ссылку
  3. 3Поделиться ссылкой через: электронную почту, социальные сети, приложения для обмена сообщениями.
  4. 4Друзья регистрируйтесь по вашей ссылке
  5. 5Они получают: скидку 20 % на первый месяц или кредит в размере 20 долларов США.
  6. 6Вы зарабатываете: кредит в размере 10 долларов США, когда они подписываются или регистрируются.
  7. 7Оба зарабатывают: Бонусные баллы после третьего месяца обучения.
  8. 8Отслеживайте рефералов на панели инструментов: ожидающие, активные, заработанные.
  9. 9Получение вознаграждений: автоматически применяется к вашей учетной записи.
  10. 10Таблица лидеров: лучшие рефереры получают специальные значки!

Советы профессионалов:

  • 💡Поделитесь в социальных сетях для более широкого охвата
  • 💡Напишите персональную рекомендацию для увеличения конверсии
  • 💡Целевые сообщества, изучающие языки
  • 💡Никаких ограничений на рефералов – неограниченный потенциал заработка!
🔔

Как настроить уведомления

Настройки

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Настройки» > «Уведомления».
  2. 2Выберите каналы уведомлений: электронная почта, Push, SMS.
  3. 3Настройте типы уведомлений:
  4. 4- Обновления курса: новые уроки, задания.
  5. 5- Живые сеансы: напоминания, отмены
  6. 6- Сообщество: сообщения, упоминания, ответы.
  7. 7- Достижения: значки, сертификаты, вехи.
  8. 8- Платежи: квитанции, напоминания о продлении.
  9. 9Установите время напоминания: 1 час, 24 часа или по индивидуальному заказу.
  10. 10Включить/отключить дайджесты электронной почты (сводка за день/неделю)
  11. 11Настройте тихие часы (без уведомлений)
  12. 12Уведомления о тестах: кнопка «Отправить тест»
  13. 13Сохранить настройки

Советы профессионалов:

  • 💡Включите напоминания о сеансах, чтобы никогда не пропускать занятия
  • 💡Ежедневный дайджест позволит вам быть в курсе событий без спама
  • 💡Установите тихие часы для непрерывного сна
  • 💡Мобильные push-уведомления наиболее эффективны
🌍

Как найти партнеров по языковому обмену

Языковой обмен

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Сообщество» > «Языковой обмен».
  2. 2Установите свой родной язык и целевой язык
  3. 3Найдите потенциальных партнеров с соответствующими языками
  4. 4Фильтровать по: стране, часовому поясу, интересам, уровню знаний.
  5. 5Просмотрите профили партнеров: биография, языки, интересы.
  6. 6Отправить запрос на подключение со вступительным сообщением
  7. 7Дождитесь принятия (обычно в течение 24 часов)
  8. 8После подключения: запланируйте сеансы обмена
  9. 9Используйте разделение 50/50: 30 минут на вашем языке, 30 минут на их языке.
  10. 10Оцените своего партнера после сеансов
  11. 11Стройте долгосрочные обменные отношения!

Советы профессионалов:

  • 💡Выбирайте партнеров со схожим уровнем квалификации
  • 💡Один и тот же часовой пояс упрощает планирование
  • 💡Придерживайтесь регулярных еженедельных занятий
  • 💡Будьте терпеливы и поддержите — вы учитесь вместе!
🏫

Как настроить учетную запись вашего учреждения

Учреждения

Шаги:

  1. 1Подать заявку на странице «Регистрация учреждения»
  2. 2Заполните заявку: название учреждения, тип, местоположение, аккредитации.
  3. 3Загрузите необходимые документы: Лицензия на ведение бизнеса, ИНН.
  4. 4Подтвердите адрес электронной почты и номер телефона
  5. 5Дождитесь одобрения администратора (2-5 рабочих дней)
  6. 6После одобрения: полный профиль учреждения.
  7. 7Добавить логотип, баннер, описание, объекты
  8. 8Настройка обработки платежей (Stripe Connect)
  9. 9Создайте учетные записи инструкторов для своих сотрудников
  10. 10Начните создавать курсы и устанавливать цены
  11. 11Настройка параметров и предпочтений учреждения
  12. 12Опубликуйте свой первый курс!

Советы профессионалов:

  • 💡Полный профиль повышает доверие студентов
  • 💡Профессиональные фотографии увеличивают число регистраций
  • 💡Выделите уникальные возможности и методы обучения
  • 💡Начните с 2-3 качественных курсов
❓

Как создать тесты для вашего курса

Создание контента

Шаги:

  1. 1Перейдите в «Панель инструктора» > «Курсы» > Выберите курс.
  2. 2Нажмите на модуль, в который вы хотите добавить тест.
  3. 3Прокрутите до раздела «Викторины» > нажмите «Добавить тест».
  4. 4Введите название и описание теста
  5. 5Установите уровень сложности и ограничение по времени.
  6. 6Нажмите «Добавить вопрос», чтобы начать добавлять вопросы.
  7. 7Выберите тип вопроса: «Множественный выбор», «Верно/Неверно», «Заполнить пробелы», «Эссе» и т. д.
  8. 8Введите текст вопроса и все варианты ответа
  9. 9Отметьте правильный ответ(ы)
  10. 10Добавьте объяснение/отзыв о неправильных ответах.
  11. 11Установить баллы за вопрос
  12. 12Повторите эти действия для всех вопросов (рекомендуется минимум 5).
  13. 13Предварительный тест для проверки функциональности
  14. 14Установите проходной балл (обычно 70-80%).
  15. 15Опубликуйте тест — теперь учащиеся смогут получить к нему доступ!

Советы профессионалов:

  • 💡Смешайте типы вопросов для более интересного оценивания
  • 💡Добавьте изображения/аудио для понимания на слух
  • 💡Предоставляйте полезную обратную связь в случае неправильных ответов.
  • 💡Викторина после каждой основной темы для удержания
🎥

Как настроиться на видеоуроки в прямом эфире

Техническая настройка

Шаги:

  1. 1Проверьте системные требования: Chrome/Firefox/Safari (последняя версия).
  2. 2Проверьте скорость интернета: рекомендуется минимум 5 Мбит/с.
  3. 3Разрешить браузеру разрешения для камеры и микрофона
  4. 4Проверьте свои настройки: перейдите в «Настройки» > «Проверить аудио/видео».
  5. 5Используйте наушники, чтобы предотвратить эхо
  6. 6Найдите тихое, хорошо освещенное место
  7. 7Расположите камеру на уровне глаз
  8. 8Закройте ненужные приложения, чтобы сэкономить трафик.
  9. 9Присоединяйтесь к занятию на 5 минут раньше, чтобы устранить неполадки.
  10. 10Используйте функцию «Поднять руку», чтобы задавать вопросы.
  11. 11Включить демонстрацию экрана при презентации
  12. 12Используйте чат для текстовых вопросов/комментариев

Советы профессионалов:

  • 💡Проводное соединение > Wi-Fi для стабильности
  • 💡Хорошее освещение = лучшее качество видео
  • 💡Отключайте звук, когда не разговариваете, чтобы уменьшить фоновый шум
  • 💡Подготовьте резервное устройство (телефон/планшет)
📈

Как понять свою аналитику обучения

Отслеживание прогресса

Шаги:

  1. 1Перейдите в раздел «Успехи учащихся» > вкладка «Аналитика».
  2. 2Просмотр диаграммы навыков: просмотр уровней чтения, письма, аудирования и разговорной речи.
  3. 3Проверка общего прогресса: курсы завершены, модули находятся в разработке.
  4. 4Обзор затраченного времени: общее количество часов по навыкам и курсам.
  5. 5Анализ тенденций производительности: еженедельные/ежемесячные графики улучшения.
  6. 6Выявление пробелов в навыках: области, требующие дополнительной практики (выделены)
  7. 7Посмотреть рекомендации: курсы и упражнения, предложенные ИИ
  8. 8Track Streak: последовательные дни обучения
  9. 9Сравнивайте с целями: устанавливайте цели и отслеживайте их выполнение.
  10. 10Загрузить отчет о ходе работы: PDF для совместного использования или записи
  11. 11Делитесь достижениями в социальных сетях

Советы профессионалов:

  • 💡Стремитесь к сбалансированному развитию навыков
  • 💡Устраните пробелы в навыках с помощью целенаправленной практики
  • 💡Поддерживайте ежедневную практику для формирования привычек
  • 💡Установите цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени).
🚨

Как сообщить о проблемах или проблемах

Поддерживать

Шаги:

  1. 1В случае технических проблем: нажмите «?». значок в правом нижнем углу
  2. 2Нажмите «Сообщить о проблеме»
  3. 3Выберите тип проблемы: Ошибка, Ошибка контента, Проблема с оплатой, Другое.
  4. 4Подробно опишите проблему
  5. 5Добавьте скриншоты, если это полезно (перетащите их)
  6. 6Включите: что вы делали, что произошло, чего вы ожидали.
  7. 7Выберите уровень серьезности: низкий, средний, высокий, критический.
  8. 8Отправить отчет
  9. 9Получите подтверждение по электронной почте с номером билета
  10. 10Отслеживайте статус в разделе «Поддержка» > «Мои заявки».
  11. 11Получите ответ в течение: 24 часов (нормальный), 4 часов (высокий), 1 час (критический).

Советы профессионалов:

  • 💡Снимки экрана помогают команде поддержки быстрее диагностировать
  • 💡Включите информацию о браузере/устройстве на случай технических проблем.
  • 💡Сначала проверьте FAQ — возможно, ответ уже есть там.
  • 💡Будьте конкретны и подробны для более быстрого разрешения
🎤

Как провести сеанс живого общения

Хостинг

Шаги:

  1. 1Подайте заявку, чтобы стать организатором: «Стать организатором» > «Подать заявку».
  2. 2Получить одобрение (требуется проверка носителя языка)
  3. 3Установите свою доступность в «Панели управления хостом»
  4. 4Создать сеанс: нажмите «Создать сеанс» > выберите тему, язык и время.
  5. 5Выберите тип сессии: 1 на 1, Малая группа (3-5), Открытая (10+)
  6. 6Установите свою ставку (вы зарабатываете 70% от платы за сеанс)
  7. 7Публикация сеанса – отображается в списках живых бесед.
  8. 8Студенты бронируют сеанс
  9. 9Подготовьте темы для разговора и вопросы.
  10. 10Начать сеанс в запланированное время
  11. 11Направляйте разговор, вносите исправления естественным образом
  12. 12Завершить сеанс и оценить участников
  13. 13Получите платеж в следующем цикле выплат (каждые 15 дней)

Советы профессионалов:

  • 💡Популярные темы: Путешествия, Бизнес, Культура, Текущие события.
  • 💡Подготовьте 5-10 вопросов для обсуждения за сессию.
  • 💡Будьте ободряющими и терпеливыми по отношению к учащимся
  • 💡Последовательный график формирует вашу студенческую базу
🏛️

Понимание платформенных и институциональных курсов

Типы курсов

Шаги:

  1. 1Курсы платформы: созданы FluentShip, включены в подписку.
  2. 2Институциональные курсы: созданы школами-партнерами, может потребовать отдельной оплаты.
  3. 3При просмотре: ищите значок «Платформа» или «Учреждение».
  4. 4Курсы платформы: доступ по любой активной подписке.
  5. 5Курсы учреждения: может потребоваться: единовременная плата, подписка учреждения или кредиты.
  6. 6Проверьте страницу сведений о курсе, чтобы узнать модель ценообразования.
  7. 7Гибридные курсы: некоторый контент бесплатно, расширенный контент платный.
  8. 8Учебные курсы часто предлагают: очные варианты, сертификаты, специализированный контент.
  9. 9Платформенные курсы: для самостоятельного обучения, всегда доступны, включены в стоимость.
  10. 10Выбирайте на основе: целей обучения, бюджета, предпочтительного стиля обучения.

Советы профессионалов:

  • 💡Платформенные курсы = лучшее соотношение цены и качества подписки
  • 💡Учебные курсы = специализированное сертифицированное обучение
  • 💡Смешайте оба для всестороннего образования
  • 💡Проверьте, возмещает ли работодатель курсы обучения в учреждении
📵

Как учиться офлайн

Мобильный и оффлайн

Шаги:

  1. 1При подключении: откройте курс, который хотите загрузить.
  2. 2Нажмите кнопку «Скачать для офлайн» (появляется на видеоуроках)
  3. 3Выберите качество: Высокое (HD), Среднее или Низкое (экономит место).
  4. 4Дождитесь завершения загрузки (рекомендуется Wi-Fi).
  5. 5Перейти в автономный режим: контент доступен в разделе «Загруженные».
  6. 6Смотрите видео, читайте материалы, делайте упражнения — все работает оффлайн.
  7. 7Прогресс викторины сохраняется локально, синхронизируется при повторном подключении
  8. 8Индикатор автономного режима отображается в верхней панели.
  9. 9При подключении к сети: автоматическая синхронизация всего прогресса.
  10. 10Управление загрузками: «Настройки» > «Загруженный контент» > Удалить старый контент.

Советы профессионалов:

  • 💡Загрузите через Wi-Fi, чтобы сэкономить мобильные данные
  • 💡Среднее качество — хороший баланс размера и качества.
  • 💡Удалить пройденные уроки, чтобы освободить место
  • 💡Идеально подходит для поездок на работу или путешествий!
💡

Как предложить новые функции

Обратная связь с платформой

Шаги:

  1. 1Нажмите «Предложения» в навигации или нижнем колонтитуле.
  2. 2Нажмите «Отправить новое предложение».
  3. 3Введите название предложения (четкое и краткое)
  4. 4Подробно опишите свою идею
  5. 5Выберите категорию: UI/UX, Функция, Производительность и т. д.
  6. 6Добавьте теги, чтобы упростить классификацию
  7. 7Выберите приоритет: Низкий, Средний, Высокий.
  8. 8Отправьте анонимно (необязательно)
  9. 9Голосуйте за предложения других
  10. 10Статус отслеживания: Ожидание > Рассмотрение > Утверждено/Отклонено > Реализовано.
  11. 11Получайте уведомления об обновлениях статуса
  12. 12Получите кредит, если ваша функция будет реализована!

Советы профессионалов:

  • 💡Сначала выполните поиск по существующим предложениям, чтобы избежать дублирования.
  • 💡Подробные предложения с большей вероятностью будут реализованы.
  • 💡Голосуйте за предложения, которые вы хотите увидеть
  • 💡Если потребуется, предоставьте дополнительную информацию.
🏅

Как заработать значки и достижения

Геймификация

Шаги:

  1. 1Достижения зарабатываются автоматически по мере обучения.
  2. 2Типы значков: Завершение курса, Повышение квалификации, Серии, Социальные, Специальные.
  3. 3Завершение курса: завершите все модули курса.
  4. 4Значки навыков: прогресс в чтении, письме, аудировании или устной речи.
  5. 5Значки полос: учитесь ежедневно в течение 7, 30, 100, 365 дней.
  6. 6Социальные значки: помогайте членам сообщества, получайте голоса «за»
  7. 7Значки квалификации: пройти языковые тесты (A1-C2).
  8. 8Посмотреть все заработанные: «Успехи ученика» > «Достижения».
  9. 9Посмотреть прогресс до следующего значка: наведите курсор на заблокированные значки.
  10. 10Поделитесь достижениями: нажмите «Поделиться» > Опубликовать в LinkedIn/Twitter.
  11. 11Уровни редкости: Обычный → Редкий → Эпический → Легендарный.

Советы профессионалов:

  • 💡Ежедневное обучение = больше значков заработано
  • 💡Легендарные значки будут заметны в вашем профиле.
  • 💡Работодатели ценят значки об окончании
  • 💡Поделитесь информацией в LinkedIn, чтобы продемонстрировать навыки

Подписки и выставление счетов

Узнайте о наших гибких тарифных планах, кредитах и выставлении счетов.

Subscription FAQs

Everything you need to know about our subscription system

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Запись на курс

Все о поиске, регистрации и доступе к курсам

Course Enrollment FAQs

Everything you need to know about enrolling in and completing language courses

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Живые занятия

Интерактивные видеоуроки с сертифицированными инструкторами

Live Classes FAQs

Everything you need to know about Live Classes

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Живые разговоры

Практикуйтесь в общении с носителями языка в режиме реального времени

Live Conversations FAQs

Everything you need to know about joining and hosting conversation practice sessions

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Зарабатывайте деньги

Возможности обучения, комиссии и выплаты

Earning FAQs

Common questions about earning as an instructor or host

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Сообщество

Общайтесь с учащимися, присоединяйтесь к группам и обменивайтесь языками

Community Learning FAQs

Everything you need to know about joining and participating in language learning communities

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Языковые тесты

Квалификационные тесты, сертификаты и оценки уровня

Language Testing FAQs

Everything you need to know about taking and benefiting from language proficiency tests with listening and speaking

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Учреждения

Для языковых школ и учебных заведений

Institution Management FAQs

Everything you need to know about managing your educational institution and language learning programs

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Создание контента

Создавайте курсы, уроки и учебные материалы

Content Creation FAQs

Everything you need to know about creating engaging and effective learning content

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Круги и клубы

Присоединяйтесь к учебным группам и сообществам по интересам

Circles FAQs

Everything you need to know about language learning circles and community participation

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Особенности видео

Технические подробности о нашей видеоплатформе

Video Conferencing FAQs

Everything you need to know about participating in live video sessions and classes

Still have questions?

Our support team is here to help you get the most out of our platform.

Все еще нужна помощь?

Не можете найти то, что ищете? Наша служба поддержки готова помочь вам 24/7. Получите персональную помощь в течение нескольких минут.

Тарифные планы

Просмотр курсов

Пройти тесты

Инструменты обучения