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Guides pratiques

Getting Started

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25+ FAQ

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20+ FAQ

Course Enrollment

Everything about finding, enrolling, and accessing courses

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15+ FAQ

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18+ FAQ

Circles & Clubs

Join interest-based learning groups and communities

15+ FAQ

Video Features

Technical details about our video platform

Guides pratiques

Step-by-step instructions for all major features

👤

Comment créer votre compte FluentShip

Commencer

Steps:

1Cliquez sur « S'inscrire » dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page
2Choisissez votre type de compte : Étudiant, Instructeur ou Institution
3Entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé
4Vérifiez votre email en cliquant sur le lien envoyé dans votre boîte de réception
5Complétez votre profil en ajoutant votre nom et votre photo de profil
6Sélectionnez votre langue maternelle et les langues que vous souhaitez apprendre
7Choisissez votre niveau de compétence pour chaque langue
8Complet! Vous êtes prêt à commencer votre parcours d'apprentissage

Pro Tips:

💡Utilisez un mot de passe fort avec au moins 8 caractères
💡Ajoutez une photo de profil pour aider les instructeurs à vous reconnaître
💡Complétez votre profil à 100% pour de meilleures recommandations

📚

Comment trouver et s'inscrire à un cours

Cours

Steps:

1Cliquez sur « Cours » dans le menu de navigation principal
2Utilisez des filtres pour affiner : langue, niveau (A1-C2), prix, type de livraison.
3Parcourez les fiches de cours indiquant le titre, l'instructeur, le prix et les notes.
4Cliquez sur « Afficher les détails » sur n'importe quel cours pour voir la description complète
5Consultez les modules de cours, le programme, la biographie de l'instructeur et les avis des étudiants.
6Vérifiez si vous remplissez les conditions préalables répertoriées
7Cliquez sur le bouton « S'inscrire maintenant » ou « S'abonner »
8Effectuez le paiement si nécessaire (ou utilisez les crédits d'abonnement)
9Accédez immédiatement à votre cours depuis le tableau de bord « Mes cours »

Pro Tips:

💡Lisez les avis des autres étudiants avant de vous inscrire
💡Vérifiez que le niveau de difficulté du cours correspond à vos compétences
💡Essayez la leçon d'essai si disponible avant de vous engager
💡Marquez les cours qui vous intéressent pour plus tard

📝

Comment passer un test de compétence linguistique

Essai

Steps:

1Accédez à « Tests de langue » dans le menu principal
2Sélectionnez votre langue cible (par exemple, français, espagnol, allemand)
3Choisissez le cadre : CECR, ACTFL, JLPT, HSK ou TOPIK
4Lisez attentivement les instructions du test et le délai
5Cliquez sur "Démarrer le test" lorsque vous êtes prêt
6Répondez à toutes les questions - comprend les sections de lecture, d'écoute, d'écriture et d'expression orale
7Soumettez votre test une fois terminé
8Recevez des résultats instantanés avec votre niveau de compétence
9Téléchargez ou partagez votre certificat si vous réussissez
10Afficher des commentaires détaillés sur les domaines à améliorer

Pro Tips:

💡Les tests durent généralement de 60 à 90 minutes : planifiez en conséquence
💡Trouver un espace calme pour les sections de parole/écoute
💡Vous pouvez repasser les tests après 30 jours
💡Certificats numériques vérifiables qui démontrent votre maîtrise de la langue

🎥

Comment réserver un cours en direct

Apprentissage en direct

Steps:

1Accédez à « Cours en direct » depuis la navigation
2Parcourez les cours disponibles par langue, niveau et heure
3Cliquez sur un cours pour voir les détails : sujet, formateur, durée, prix
4Vérifiez que votre emploi du temps correspond à l'heure du cours
5Cliquez sur le bouton « Réserver un cours »
6Payez par crédits ou par paiement unique
7Recevoir un e-mail de confirmation avec le lien du cours
8Inscrivez-vous 5 minutes à l'avance via le bouton "Rejoindre le cours"
9Testez votre caméra et votre microphone avant le début du cours
10Participer activement et prendre des notes pendant la session

Pro Tips:

💡Les cours se remplissent vite – réservez tôt !
💡Utilisez Internet haut débit pour une meilleure qualité vidéo
💡Préparez un stylo et du papier pour les notes
💡Enregistrements disponibles pendant 7 jours après le cours

💬

Comment pratiquer des conversations en direct

Pratique orale

Steps:

1Accédez à la section « Conversations en direct »
2Choisissez votre langue cible
3Sélectionnez le type de conversation : 1 contre 1, petit groupe (3-5) ou session ouverte
4Filtrer par sujet : Affaires, Voyages, Culture, Casual, etc.
5Afficher les profils d'hôtes : locuteurs natifs, notes, disponibilité
6Réservez un créneau horaire qui vous convient
7Paiement complet (crédits d'abonnement ou paiement à la session)
8Préparez les sujets de conversation que vous souhaitez pratiquer
9Rejoignez la session par appel vidéo
10Entraînez-vous à parler naturellement : les hôtes apportent des corrections
11Recevez des commentaires et des suggestions après la session

Pro Tips:

💡Commencez par un tête-à-tête si vous êtes timide, passez à des groupes lorsque vous êtes confiant
💡Notez les corrections au cours de la session pour une révision ultérieure
💡Réservez des séances régulières pour une amélioration constante
💡Soyez patient avec vous-même : faire des erreurs, c'est apprendre !

👥

Comment rejoindre la communauté d'apprentissage

Communauté

Steps:

1Cliquez sur "Communauté" dans la navigation principale
2Parcourez les forums de discussion par langue et par sujet
3Cliquez sur "Rejoindre" sur les cercles et clubs qui vous intéressent
4Présentez-vous dans le fil de bienvenue
5Démarrez une discussion en cliquant sur "Nouveau message"
6Répondez aux messages des autres pour interagir avec la communauté
7Trouvez des partenaires d'échange linguistique dans la section "Échange"
8Rejoignez des groupes d'étude pour une pratique structurée
9Assister aux événements communautaires répertoriés dans le calendrier
10Partagez vos réalisations et célébrez avec les autres !

Pro Tips:

💡Participation active = progrès plus rapides
💡Aidez les autres à renforcer votre propre apprentissage
💡Faites-vous des amis du monde entier
💡Respecter les directives de la communauté et apporter son soutien

📊

Comment suivre vos progrès d'apprentissage

Progrès

Steps:

1Accédez à votre « Tableau de bord étudiant »
2Cliquez sur « Progrès des étudiants » dans la barre latérale
3Consultez votre tableau de bord de progression globale
4Consultez l'onglet « Analyses » pour connaître la répartition détaillée des compétences.
5Consultez vos niveaux de compétence en lecture, écriture, écoute et expression orale.
6Consultez les « Modules récents » pour voir ce que vous avez terminé.
7Cochez « Réalisations » pour les certificats et badges obtenus
8Afficher les recommandations en fonction de vos performances
9Fixez des objectifs d’apprentissage et suivez l’achèvement
10Téléchargez des rapports d'avancement pour les partager ou les conserver

Pro Tips:

💡Connectez-vous quotidiennement pour maintenir votre séquence
💡Viser un développement équilibré des compétences dans les quatre compétences
💡Célébrez les jalons : chaque réussite compte !
💡Utiliser des recommandations pour combler les lacunes dans les connaissances

💰

Comment commencer à gagner en tant qu'instructeur

Enseignement

Steps:

1Cliquez sur « Devenir instructeur » ou « Candidature d'instructeur »
2Remplissez le formulaire de candidature avec vos qualifications
3Téléchargez des certificats, des diplômes ou une preuve de langue maternelle
4Enregistrez une courte vidéo d'introduction (2-3 minutes)
5Définissez vos tarifs et disponibilités d'enseignement
6Choisissez ce que vous souhaitez enseigner : cours, cours en direct ou conversations
7Soumettre la demande pour examen (généralement 3 à 5 jours ouvrables)
8Terminer la formation d'intégration une fois approuvée
9Créez votre premier cours ou définissez la disponibilité des sessions
10Commencez à enseigner et à gagner ! Paiements tous les 15 jours

Pro Tips:

💡Les instructeurs gagnent une commission de 50 à 85 % en fonction du type de travail et du niveau – des tarifs compétitifs !
💡Profil complet = plus de réservations étudiants
💡Obtenez régulièrement une note de 5 étoiles pour le placement en vedette
💡Les cours d'essai sont payants (contrairement aux concurrents)

🎓

Comment créer votre premier cours

Création de cours

Steps:

1Allez dans « Tableau de bord de l'instructeur » > « Créer un cours »
2Entrez le titre du cours, la description et les objectifs d'apprentissage
3Sélectionnez la langue, le niveau de compétence (A1-C2) et la catégorie
4Téléchargez l'image miniature du cours (recommandé : 1 200 x 675 px)
5Créer des modules : cliquez sur "Ajouter un module" pour chaque section
6Ajoutez du contenu à chaque module : vidéos, PDF, exercices, quiz
7Télécharger des leçons vidéo (MP4, max 2 Go par vidéo)
8Créer des quiz : questions à choix multiples, à remplir, et invites vocales
9Définir le prix : gratuit, unique ou par abonnement
10Prévisualisez votre cours pour vérifier que tout fonctionne
11Soumettre pour examen – approuvé dans les 24 à 48 heures
12Publiez et commencez à promouvoir votre cours !

Pro Tips:

💡Les vidéos de haute qualité obtiennent plus d'inscriptions
💡Inclure des ressources téléchargeables pour les étudiants
💡Ajoutez des quiz après chaque module pour tester la compréhension
💡Prix compétitif - consultez des cours similaires

📱

Comment utiliser FluentShip sur mobile

Apprentissage mobile

Steps:

1Ouvrez votre navigateur mobile (Chrome, Safari, Firefox)
2Aller sur fluentish.com
3Appuyez sur « Connexion » et entrez vos informations d'identification
4Appuyez sur l'icône de menu (☰) pour accéder à la navigation
5Ajouter à l'écran d'accueil pour une expérience semblable à celle d'une application :
6 - iOS: Tap Share > Add to Home Screen
7- Android : appuyez sur Menu > Ajouter à l'écran d'accueil
8Accédez à toutes les fonctionnalités : Cours, Classes, Communauté
9Téléchargez le contenu du cours pour une visualisation hors ligne
10Utiliser un lecteur vidéo optimisé pour les mobiles pour les cours
11Entraînez-vous en déplacement avec des exercices adaptés aux appareils mobiles

Pro Tips:

💡Le site mobile fonctionne sur n'importe quel appareil - aucune application n'est nécessaire
💡Téléchargez des leçons sur WiFi, regardez-les hors ligne plus tard
💡Activer les notifications pour les rappels de cours
💡Parfait pour la pratique quotidienne pendant les déplacements

🏆

Comment gagner et télécharger des certificats

Certificats

Steps:

1Terminez tous les modules d'un cours pour obtenir un certificat de cours
2Réussissez des tests de compétence pour obtenir des certificats de niveau de langue
3Progressez dans les niveaux de compétence pour gagner des badges de compétence
4Allez dans « Progrès des étudiants » > « Réalisations »
5Afficher tous vos certificats et badges gagnés
6Cliquez sur n'importe quel certificat pour afficher tous les détails
7Cliquez sur "Télécharger" pour enregistrer au format PDF
8Cliquez sur « Partager » pour publier sur LinkedIn ou sur les réseaux sociaux
9Les certificats incluent : Votre nom, cours/test, date, niveau, code QR pour vérification
10Les employeurs peuvent vérifier les certificats en utilisant le code unique

Pro Tips:

💡Les certificats n'expirent jamais
💡Partagez vos réalisations pour mettre en valeur vos compétences
💡Ajouter au CV, à LinkedIn et aux portfolios
💡Certificats vérifiables avec codes de vérification de l'authenticité

⚙️

Comment gérer votre abonnement

Gestion des comptes

Steps:

1Cliquez sur votre photo de profil > "Paramètres"
2Allez dans l'onglet "Abonnement"
3Afficher le forfait actuel, les crédits et le cycle de facturation
4Pour mettre à niveau : cliquez sur "Plan de mise à niveau" > Sélectionnez un nouveau niveau > Confirmez
5Pour rétrograder : cliquez sur "Modifier le forfait" > Sélectionnez le niveau inférieur
6Pour annuler : Cliquez sur « Annuler l'abonnement » > Confirmer (accès jusqu'à la fin de la période)
7Pour mettre en pause : cliquez sur "Suspendre l'abonnement" (jusqu'à 3 mois)
8Mettre à jour le mode de paiement : "Facturation" > "Mettre à jour la carte"
9Afficher l'historique de facturation et télécharger les factures
10Configurer le renouvellement automatique ou le désactiver

Pro Tips:

💡La mise à niveau prend effet immédiatement avec un crédit au prorata
💡Le déclassement prend effet au prochain cycle de facturation
💡Annulez à tout moment - pas de frais de résiliation anticipée
💡Les abonnements suspendus gèlent vos crédits

📝

Comment répondre aux quiz des modules

Apprentissage

Steps:

1Accédez à votre cours inscrit
2Cliquez sur le module que vous étudiez
3Faites défiler jusqu'à la section « Quiz »
4Cliquez sur "Démarrer le quiz" sur n'importe quel quiz disponible
5Lisez les instructions du quiz et la limite de temps
6Répondez à toutes les questions - prend en charge plus de 10 types de questions
7Utilisez « Drapeau » pour marquer les questions à réviser
8Cliquez sur "Soumettre le quiz" lorsque vous avez terminé
9Afficher les résultats détaillés : score, réponses correctes/incorrectes, commentaires
10Voyez si vous avez progressé dans les niveaux de compétence ou obtenu des badges !
11Réessayez si nécessaire - vous disposez de jusqu'à 5 tentatives par quiz

Pro Tips:

💡Les quiz contribuent à votre maîtrise de compétences spécifiques (lecture, écriture, etc.)
💡Réussir des quiz peut déclencher des progrès de niveau de compétence
💡Examinez les réponses incorrectes pour apprendre de vos erreurs
💡L'achèvement du module nécessite la réussite de tous les quiz

💳

Comment utiliser vos crédits d'abonnement

Crédits

Steps:

1Vérifiez votre solde créditeur dans le tableau de bord (1 crédit = 1 $)
2Les crédits se renouvellent automatiquement mensuellement avec votre abonnement
3Utilisez des crédits pour réserver des cours en direct : allez dans « Cours en direct » > Sélectionnez un cours > Crédits déduits automatiquement
4Utiliser des crédits pour les conversations en direct : Parcourir les hôtes > Réserver une session > Payer avec des crédits
5Les crédits s'appliquent au contenu et aux fonctionnalités premium
6Suivez l'utilisation du crédit dans « Abonnement » > « Historique de crédit »
7Achetez des crédits bonus si vous n'en avez plus : bouton "Acheter des crédits"
8Les crédits inutilisés sont réinitialisés au cycle de facturation (ne pas reconduire)
9Afficher les renouvellements à venir et les allocations de crédits

Pro Tips:

💡Planifiez vos réservations pour maximiser l'utilisation du crédit
💡Réservez tôt les sessions populaires - elles se remplissent rapidement
💡Mélangez cours en direct et conversations pour un apprentissage équilibré
💡Achetez des crédits bonus uniquement si nécessaire - ils expirent également mensuellement

🎯

Comment rejoindre des cercles et des clubs

Communauté

Steps:

1Allez dans « Communauté » > « Cercles » ou « Clubs »
2Parcourez par langue, intérêt ou niveau de compétence
3Lire la description du cercle/club et le nombre de membres
4Vérifiez s'il est public (tout le monde peut rejoindre) ou privé (approbation requise)
5Cliquez sur le bouton "Rejoindre"
6Pour les groupes privés : attendez l'approbation de l'administrateur (1 à 2 jours)
7Une fois inscrit : accédez aux discussions, aux événements et aux ressources partagées
8Participez aux discussions en cercle en publiant et en commentant
9Assister aux événements du cercle répertoriés dans le calendrier
10Créez votre propre cercle : cliquez sur "Créer un cercle" > Remplir les détails > Soumettre

Pro Tips:

💡Les cercles actifs ont plus d'opportunités d'apprentissage
💡Rejoignez 2 à 3 cercles maximum pour rester engagé
💡Les cercles privés ont souvent des discussions de meilleure qualité
💡Créez un cercle de groupe d'étude pour votre cours !

📅

Comment utiliser votre calendrier d'études

Planification

Steps:

1Accédez à « Calendrier d'études » à partir du tableau de bord des étudiants.
2Visualisez tous vos prochains : cours en direct, conversations, événements
3Code couleur par type : bleu (cours), vert (conversations), violet (événements)
4Cliquez sur n'importe quel événement pour voir les détails et rejoindre le lien
5Ajouter des sessions d'étude : cliquez sur date > "Ajouter un bloc d'étude" > Définir l'heure
6Définissez des temps d’étude récurrents pour plus de cohérence
7Activer les rappels de calendrier : Paramètres > Notifications > Alertes de calendrier
8Synchronisez avec Google Calendar ou Outlook (Exporter le fichier .ics)
9Annuler les réservations : Cliquez sur événement > "Annuler la réservation" (remboursement si préavis de 24h+)
10Suivez les séquences d'études et le temps d'apprentissage quotidien

Pro Tips:

💡Planifiez des heures d'étude quotidiennes cohérentes
💡Bloquez 30 à 60 minutes par séance pour plus d'efficacité
💡Mélangez différents types d’activités pour plus de variété
💡Activez les notifications pour ne jamais manquer une session

🔒

Comment gérer la confidentialité et la visibilité des réalisations

Confidentialité

Steps:

1Allez dans « Paramètres » > onglet « Confidentialité »
2Définir la visibilité globale du profil : Public, Amis ou Privé
3Configurer la confidentialité des réalisations : choisissez ce qui est public
4Options : Tout public, Sélectionné ou Tout privé
5Contrôlez qui voit vos : certificats, badges, résultats aux tests, cours terminés.
6Définir les préférences de visibilité des échanges linguistiques
7Gérer qui peut vous envoyer des messages
8Configurer les préférences de notification par e-mail
9Examiner les comptes connectés et l'accès des tiers
10Téléchargez vos données : « Confidentialité » > « Télécharger mes données »

Pro Tips:

💡Les profils publics facilitent la correspondance des échanges linguistiques
💡Partagez vos réalisations pour motiver les autres !
💡Examiner les paramètres de confidentialité tous les trimestres
💡Vous pouvez rendre publiques des réalisations spécifiques tout en gardant votre profil privé

💰

Comment ajouter et gérer des méthodes de paiement

Paiements

Steps:

1Allez dans « Paramètres » > « Modes de paiement »
2Cliquez sur "Ajouter un mode de paiement"
3Choisissez : carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire
4Pour les cartes : saisissez le numéro de la carte, l'expiration, le CVC et l'adresse de facturation.
5Pour PayPal : cliquez sur "Connecter PayPal" > Autoriser
6Pour la banque : saisissez les détails du compte (spécifiques à l'institution)
7Définir un mode de paiement par défaut
8Enregistrez et vérifiez (de petits frais de test peuvent être appliqués)
9Afficher toutes les méthodes et transactions enregistrées
10Supprimer les anciennes méthodes : cliquez sur "⋮" > "Supprimer"

Pro Tips:

💡Conservez au moins 2 modes de paiement pour la sauvegarde
💡PayPal offre une protection aux acheteurs
💡Les paiements par carte sont traités instantanément
💡Mettre à jour avant le renouvellement automatique pour éviter les échecs de paiement

🎁

Comment parrainer des amis et gagner des récompenses

Récompenses

Steps:

1Allez dans « Paramètres » > onglet « Parrainages »
2Copiez votre lien de parrainage unique
3Partager le lien via : e-mail, réseaux sociaux, applications de messagerie
4Les amis s'inscrivent en utilisant votre lien
5Ils bénéficient de : 20 % de réduction sur le premier mois ou un crédit de 20 $
6Vous gagnez : 10 $ de crédit lorsqu’ils s’abonnent ou s’inscrivent
7Les deux gagnent : Des crédits bonus après leur 3ème mois
8Suivez les références dans le tableau de bord : en attente, actives, gagnées
9Échanger des récompenses : appliquées automatiquement à votre compte
10Classement : les meilleurs parrains reçoivent des badges spéciaux !

Pro Tips:

💡Partagez sur les réseaux sociaux pour une plus grande portée
💡Rédigez des recommandations personnelles pour augmenter les conversions
💡Cibler les communautés d’apprentissage des langues
💡Aucune limite de parrainage - potentiel de gains illimité !

🔔

Comment personnaliser vos notifications

Paramètres

Steps:

1Accédez à « Paramètres » > « Notifications »
2Choisissez les canaux de notification : Email, Push, SMS
3Configurez les types de notifications :
4- Mises à jour des cours : nouvelles leçons, devoirs
5- Sessions en direct : rappels, annulations
6- Communauté : Messages, mentions, réponses
7- Réalisations : Badges, certificats, jalons
8- Paiements : Reçus, rappels de renouvellement
9Définir la durée du rappel : 1 heure, 24 heures ou personnalisé
10Activer/désactiver les e-mails de synthèse (résumé quotidien/hebdomadaire)
11Configurer les heures calmes (pas de notifications)
12Notifications de test : bouton "Envoyer le test"
13Enregistrer les préférences

Pro Tips:

💡Activez les rappels de session pour ne jamais manquer un cours
💡Le résumé quotidien vous tient au courant sans spam
💡Réglez des heures calmes pour un sommeil ininterrompu
💡Les notifications push mobiles sont les plus efficaces

🌍

Comment trouver des partenaires d'échange linguistique

Échange linguistique

Steps:

1Allez dans "Communauté" > "Échange linguistique"
2Définissez votre langue maternelle et votre langue cible
3Parcourez les partenaires potentiels avec les langues correspondantes
4Filtrer par : pays, fuseau horaire, intérêts, niveau de compétence
5Examiner les profils des partenaires : biographie, langues, intérêts
6Envoyer une demande de connexion avec un message d'introduction
7Attendez l'acceptation (généralement dans les 24 heures)
8Une fois connecté : Planifier des sessions d'échange
9Utilisez une répartition 50/50 : 30 minutes pour votre langue, 30 minutes pour leur langue
10Évaluez votre partenaire après les séances
11Construisez des relations d’échange à long terme !

Pro Tips:

💡Choisissez des partenaires avec des niveaux de compétence similaires
💡Le même fuseau horaire facilite la planification
💡S'engager à des séances hebdomadaires régulières
💡Soyez patient et solidaire : vous apprenez ensemble !

🏫

Comment configurer votre compte institutionnel

Établissements

Steps:

1Postulez sur la page « Inscription de l'établissement »
2Remplissez la demande : nom de l'établissement, type, emplacement, accréditations
3Téléchargez les documents requis : licence commerciale, numéro d'identification fiscale
4Vérifier l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
5Attendez l'approbation de l'administrateur (2 à 5 jours ouvrables)
6Une fois approuvé : Profil complet de l'établissement
7Ajouter un logo, une bannière, une description, des installations
8Configurer le traitement des paiements (Stripe Connect)
9Créez des comptes d'instructeur pour votre personnel
10Commencez à créer des cours et à fixer les prix
11Configurer les paramètres et préférences de l'établissement
12Publiez votre premier cours !

Pro Tips:

💡Un profil complet augmente la confiance des étudiants
💡Les photos professionnelles stimulent les inscriptions
💡Mettre en valeur des installations et des méthodes d'enseignement uniques
💡Commencez avec 2-3 cours de haute qualité

❓

Comment créer des quiz pour votre cours

Création de contenu

Steps:

1Allez dans « Tableau de bord de l'instructeur » > « Cours » > Sélectionnez un cours
2Cliquez sur le module où vous souhaitez ajouter un quiz
3Faites défiler jusqu'à la section « Quiz » > Cliquez sur « Ajouter un quiz »
4Entrez le titre et la description du quiz
5Définir le niveau de difficulté et la limite de temps
6Cliquez sur "Ajouter une question" pour commencer à ajouter des questions
7Choisissez le type de question : choix multiples, vrai/faux, à remplir, essai, etc.
8Saisissez le texte de la question et toutes les options de réponse
9Marquez la ou les bonnes réponses
10Ajouter une explication/un commentaire pour les réponses incorrectes
11Définir des points par question
12Répétez pour toutes les questions (minimum 5 recommandé)
13Aperçu du quiz pour tester la fonctionnalité
14Fixer une note de passage (généralement 70 à 80 %)
15Publiez le quiz - les étudiants peuvent désormais y accéder !

Pro Tips:

💡Mélangez les types de questions pour des évaluations engageantes
💡Ajouter des images/audio pour la compréhension orale
💡Fournissez des commentaires utiles en cas de mauvaises réponses
💡Quiz après chaque sujet majeur de rétention

🎥

Comment configurer des cours vidéo en direct

Configuration technique

Steps:

1Vérifiez la configuration système requise : Chrome/Firefox/Safari (dernière version)
2Test de vitesse Internet : minimum 5 Mbps recommandé
3Allow browser permissions for camera and microphone
4Testez votre configuration : allez dans "Paramètres" > "Test A/V"
5Utilisez des écouteurs pour éviter l'écho
6Trouvez un espace calme et bien éclairé
7Positionner la caméra au niveau des yeux
8Fermez les applications inutiles pour économiser de la bande passante
9Rejoignez le cours 5 minutes à l'avance pour résoudre les problèmes
10Utilisez la fonction « Lever la main » pour poser des questions
11Activer le partage d'écran en cas de présentation
12Utiliser le chat pour les questions/commentaires textuels

Pro Tips:

💡Connexion filaire > WiFi pour la stabilité
💡Bon éclairage = meilleure qualité vidéo
💡Couper le son lorsque vous ne parlez pas pour réduire le bruit de fond
💡Préparez un périphérique de sauvegarde (téléphone/tablette)

📈

Comment comprendre vos analyses d'apprentissage

Suivi des progrès

Steps:

1Allez dans « Progrès des étudiants » > onglet « Analyses »
2Afficher le graphique radar des compétences : voir les niveaux de lecture, d'écriture, d'écoute et d'expression orale.
3Vérifier la progression globale : cours terminés, modules en cours
4Temps passé en revue : nombre total d'heures par compétence et par cours
5Analyser les tendances de performances : graphiques d'amélioration hebdomadaires/mensuels
6Identifier les lacunes en matière de compétences : domaines nécessitant davantage de pratique (mis en évidence)
7Afficher les recommandations : cours et exercices suggérés par l'IA
8Track Streak : jours consécutifs d’apprentissage
9Comparez avec les objectifs : définissez des objectifs et suivez l'achèvement
10Télécharger le rapport d'avancement : PDF pour le partage ou les enregistrements
11Partagez vos réalisations sur les réseaux sociaux

Pro Tips:

💡Viser un développement équilibré des compétences
💡Combler les déficits de compétences grâce à des pratiques ciblées
💡Maintenir une séquence quotidienne pour créer des habitudes
💡Fixez-vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents, limités dans le temps)

🚨

Comment signaler des problèmes ou des problèmes

Soutien

Steps:

1Pour les problèmes techniques : cliquez sur "?" icône en bas à droite
2Cliquez sur "Signaler un problème"
3Sélectionnez le type de problème : Bug, Erreur de contenu, Problème de paiement, Autre
4Décrivez le problème en détail
5Ajoutez des captures d'écran si cela est utile (glisser-déposer)
6Incluez : ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, ce à quoi vous vous attendiez
7Sélectionnez la gravité : Faible, Moyenne, Élevée, Critique
8Soumettre le rapport
9Recevoir un e-mail de confirmation avec le numéro de billet
10Suivre le statut dans « Support » > « Mes billets »
11Recevez une réponse sous : 24 h (normal), 4 h (élevé), 1 h (critique)

Pro Tips:

💡Les captures d'écran aident l'équipe d'assistance à diagnostiquer plus rapidement
💡Inclure des informations sur le navigateur/l'appareil pour les problèmes techniques
💡Vérifiez d'abord la FAQ - la réponse s'y trouve peut-être déjà
💡Soyez précis et détaillé pour une résolution plus rapide

🎤

Comment héberger une session de conversation en direct

Hébergement

Steps:

1Postuler pour devenir hôte : "Devenir hôte" > Soumettre la candidature
2Obtenez l'approbation (vérification du locuteur natif requise)
3Définissez votre disponibilité dans « Tableau de bord de l'hôte »
4Créer une session : cliquez sur "Créer une session" > Définir le sujet, la langue et l'heure
5Choisissez le type de session : 1 contre 1, petit groupe (3-5), ouverte (10+)
6Fixez votre tarif (vous gagnez 70% des frais de séance)
7Session de publication - apparaît dans les listes de conversations en direct
8Les étudiants réservent votre séance
9Préparer les sujets de conversation et les questions
10Démarrer la session à l'heure prévue
11Guider la conversation, apporter des corrections naturellement
12Terminer la session et noter les participants
13Recevez le paiement lors du prochain cycle de paiement (tous les 15 jours)

Pro Tips:

💡Sujets populaires : voyages, affaires, culture, actualités
💡Préparez 5 à 10 questions de discussion par session
💡Soyez encourageant et patient avec les apprenants
💡Un emploi du temps cohérent construit votre base d'étudiants

🏛️

Comprendre les cours de plateforme et d'établissement

Types de cours

Steps:

1Cours de plateforme : créés par FluentShip, inclus dans l'abonnement
2Cours en institution : créés par des écoles partenaires, peuvent nécessiter un paiement séparé
3Lors de la navigation : recherchez le badge "Plateforme" ou "Institution"
4Cours de la plateforme : accès avec tout abonnement actif
5Cours en institution : peuvent nécessiter : des frais uniques, un abonnement en institution ou des crédits
6Consultez la page de détails du cours pour le modèle de tarification
7Cours hybrides : certains contenus gratuits, contenus avancés payants
8Les cours en établissement proposent souvent : des options en personne, des certificats, un contenu spécialisé
9Cours sur plateforme : à votre rythme, toujours disponibles, inclus
10Choisissez en fonction des objectifs d'apprentissage, du budget et du style d'apprentissage préféré.

Pro Tips:

💡Cours sur plateforme = meilleur rapport qualité-prix pour l'abonnement
💡Cours en institution = apprentissage spécialisé et certifié
💡Mélanger les deux pour une éducation complète
💡Vérifiez si l'employeur rembourse les cours de l'établissement

📵

Comment apprendre hors ligne

Mobile et hors ligne

Steps:

1Lorsque vous êtes connecté : ouvrez le cours que vous souhaitez télécharger
2Cliquez sur le bouton "Télécharger pour hors ligne" (apparaît sur les leçons vidéo)
3Sélectionnez la qualité : Élevée (HD), Moyenne ou Faible (économise de l'espace)
4Attendez la fin du téléchargement (WiFi recommandé)
5Passer hors ligne : contenu disponible dans la section "Téléchargés"
6Regardez des vidéos, lisez du matériel, faites des exercices - tout fonctionne hors ligne
7Progression du quiz enregistrée localement, synchronisée une fois reconnectée
8L'indicateur de mode hors ligne s'affiche dans la barre supérieure
9De retour en ligne : synchronisation automatique de toute la progression
10Gérer les téléchargements : "Paramètres" > "Contenu téléchargé" > Supprimer l'ancien contenu

Pro Tips:

💡Téléchargez sur WiFi pour économiser les données mobiles
💡La qualité moyenne est un bon équilibre taille/qualité
💡Supprimer les leçons terminées pour libérer de l'espace
💡Parfait pour les déplacements ou les voyages !

💡

Comment suggérer de nouvelles fonctionnalités

Commentaires sur la plateforme

Steps:

1Cliquez sur « Suggestions » dans la navigation ou dans le pied de page
2Cliquez sur "Soumettre une nouvelle suggestion"
3Saisissez le titre de la suggestion (clair et concis)
4Décrivez votre idée en détail
5Sélectionnez la catégorie : UI/UX, Fonctionnalité, Performance, etc.
6Ajouter des balises pour aider à catégoriser
7Choisissez la priorité : Faible, Moyenne, Élevée
8Soumettre de manière anonyme (facultatif)
9Votez sur les suggestions des autres
10Statut du suivi : En attente > Révision > Approuvé/Rejeté > Mis en œuvre
11Recevoir des notifications sur les mises à jour de statut
12Soyez crédité si votre fonctionnalité est implémentée !

Pro Tips:

💡Recherchez d'abord les suggestions existantes pour éviter les doublons
💡Les suggestions détaillées sont plus susceptibles d'être mises en œuvre
💡Votez sur les suggestions que vous souhaitez voir
💡Effectuer un suivi avec des détails supplémentaires si demandé

🏅

Comment gagner des badges et des réalisations

Gamification

Steps:

1Les succès sont gagnés automatiquement au fur et à mesure que vous apprenez
2Types de badges : achèvement du cours, avancement des compétences, séquences, social, spécial
3Achèvement du cours : terminer tous les modules d'un cours
4Badges de compétences : progresser en lecture, en écriture, en écoute ou en expression orale
5Badges de séquence : apprenez quotidiennement pendant 7, 30, 100, 365 jours
6Badges sociaux : aidez les membres de la communauté et obtenez des votes positifs
7Badges de compétence : réussir les tests de langue (A1-C2)
8Afficher tous les acquis : « Progrès des étudiants » > « Réalisations »
9Voir la progression vers le badge suivant : passez la souris sur les badges verrouillés
10Partager vos réalisations : cliquez sur "Partager" > Publier sur LinkedIn/Twitter
11Niveaux de rareté : Commun → Rare → Épique → Légendaire

Pro Tips:

💡Apprentissage quotidien = plus de badges gagnés
💡Les badges légendaires apparaissent bien en évidence sur votre profil
💡Les employeurs apprécient les badges d'achèvement
💡Partagez sur LinkedIn pour mettre en valeur vos compétences

Subscriptions & Billing

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